Kundesupport

Der er ikke fortrydelsesret ved køb i vores fysiske butik, eller ved et arrangement, hvor varen er beset inden køb.

Ved handel over internettet (som privatperson) har du altid to ugers fortrydelsesret. Ønsker du at benytte dig af denne, bedes du sende din vare retur til nedenstående adresse.


Foxholm

Århusgade 4, st th, 2100 København Ø

Tlf: 42167214
Email: info@foxholm.dk


For at gøre brug af fortrydelsesretten skal følgende opfyldes: 

* Varen skal returneres hurtigst muligt, og inden for de 14 dages returret fra modtagelse. 

* Du skal give os besked om returneringen indenfor de 14 dage på info@foxholm.dk

* Du kan ikke fortryde ved ikke at afhente din pakke.  

* Du betaler selv returfragten, og returfragten er på eget ansvar.

* Du skal sende retur direkte til butikken. Vi modtager ikke pakker uden omdeling. Du er også velkommen til at levere den personligt. Skriv gerne inden på 42167214, så vi er sikker på at butikken er åben, når du kommer. 

Den returnerede vare skal være i samme stand, som ved modtagelse. Hvis det vurderes, at varen ikke er i samme stand som ved køb, forbeholder vi os ret til at nedsætte eller udelade tilbagebetaling. 


Vi returnerer dine penge hurtigst muligt, efter at have modtaget varen via den betalingsmetode, som du er benyttet ved køb. 


Du har naturligvis reklamationsret efter købelovens retningslinjer. Det vil sige 2 års ret til at reklamere for fejl ved varen. Dog skal du være opmærksom på, at almindelig slid ikke anses for at være en fejl i køberetslig forstand, når du køber brugt.